朱偉屏（阿 SIR）的語言魔力講座

相信很多人有這樣的經驗──

「你不要亂說，我哪有？」以及「我才不是這個意思呢！」

確實如此，無意義或無效的溝通，

很容易被他人誤解，這樣的經驗的確很不好受！

因應現代人的溝通困擾，於8月/31日下午，

我參與了一場有趣的講座，淨心文教基金會舉辦的講座，

座談會名稱是：你抓狂了嗎？朱偉屏（阿 SIR）的語言魔力講座。

講談者是暢銷旅遊書──《台灣有嘛（ㄇㄚˋ）？》的作者朱偉屏，

親臨現場分享，講談如何快速又有效的與人進行溝通！

※阿 SIR的著作──《台灣有嘛（ㄇㄚˋ）？》

講座的朱偉屏老師，又稱「阿 SIR、朱導」，

做過廣告設計、文案、企劃總監，目前受邀在企業及社團演講，

也幫雜誌社做採訪、寫專欄，

偶爾在旅行社當華語導遊，帶大陸客人愛上臺灣。

阿 SIR曾在心理諮商訓練課程進修，

所以他講談分享的溝通技巧，融合許多心理學的觀念。

例如：「朱導」這個名稱的由來，就是阿 SIR帶大陸團，

一個讓大陸客人印象深刻的溝通技巧。

在臺灣，大家習慣直接以姓氏稱呼導遊。

阿 SIR常跟大陸客人開玩笑說：

「閩南語中的『導遊』，音似『豆油』（醬油），

　你們連我叫七天『導遊』（『豆油』），
　我的臉都像醬油一樣黑了！」

所以，大陸客人改口直接叫「朱導」！

更間接吸引了大陸客人對台語的興趣，加深對台灣的美好印象。

這樣的說話方式，就是「有意義的溝通」！

想突破被人誤解的困境，透過簡單對話，

達到引導雙方快速瞭解彼此本意，進而有效達成共識，

這樣的「溝通能力」，不是與生俱來的，更不是自然就會的，

這是一種必須透過學習，才能擁有的能力，

而且，這更是值得學習的一種能力。

阿 SIR以他朋友的姓氏趣談為例，說明什麼是「有意義的溝通」？

阿 SIR的朋友的姓「路」，每次向人自我介紹時，

都會說：「我姓路，馬路的路。」

雖然如此自我介紹，但是仍遇到不少誤解的狀況，

例如：有人誤會成姓「陸」，

也有服務生在急忙之中，誤聽為姓「馬」。

面對這種狀況，除了忍耐苦笑之外，

其實也有方法改變他人的誤解，阿 SIR建議他的朋友，

下次向人自我介紹時，改說：「我姓路，走路的路。」

結果，誤解的狀況消失了，這就是「有意義的溝通」！

阿 SIR解釋，為何自我介紹時，

說：「我姓路，馬路的路」，為何容易讓人誤解呢？

這是因為人類的大腦運作機制，會先記住聽到的第一個字，

當自我介紹──「我姓路，馬路的路」，

大腦會先記住第一個字「馬」，

這種現象，特別是在急忙的狀況下，

更會造成解讀錯誤，所以就會誤解為姓「馬」。

但是，如果改變方式，自我介紹，

改口說──「我姓路，走路的路」，

因為沒有人姓「走」，所以當大腦接受到這樣的訊息，

就會做出正確判斷，也就能清楚記住──

這位先生「他姓路，走路的路」！

這樣的溝通方法，重點在於當溝通情況一再出現問題時，

自己是否運願改變自己？是否能換個溝通方式？

而不是一直怪罪他人不了解自己，聽不懂自己說的話，

這就是阿 SIR一直強調的──「有意義的溝通」！

阿 SIR清楚明的說：

「想要對方改變對待自己的態度，一定要先改變自己。」

所以，「有意義的溝通」不僅是觀念，更是關鍵，

除了適用在職場上，

也非常適合大家運用在家庭關係、人際關係的和諧。

阿 SIR分享的這個實例，

聽得我是「心有戚戚焉」！簡直是「感同身受」！

因為我自己的姓氏──「闕」（音ㄑㄩㄝˋ，與「雀」同音），

這個很奇特的姓氏，根本無法對其他人清楚明說！

從小到大，這個姓氏經常被人誤會成「關」，

還被誤會成我是「關公」的後代，

或者是讀音被誤解，被誤稱為「缺」、「蕨」．．．．

甚至也遇過一種哭笑不得的狀況，

有的人不會唸這個字，直接唸「×（叉）」！

所以，阿 SIR的講座結束後，我對阿 SIR分享，

我這個特殊的姓氏趣談，我對阿 SIR說：

「因為遇到的誤解太多了，後來我要自我介紹時，

我都會先做一個動作，直接掏出我的證件，

先讓大家看清楚這個獨特的姓氏。」

「沒想到我這樣的獨特的自我介紹，以及我這個獨特的姓氏，
　反而吸引他人的注意，當對方被我的姓氏吸引，
　都會開啟好奇心，接下來就會問──
　你是台灣人？還是外省人？來自哪裡呢？」

「當然，接下來大家就會以我的姓氏打開話匣子，
　原本一個很有可能造成誤解的尷尬情況，
　卻是在轉變溝通方法後，達到有效的溝通，
　讓他人清楚接收到，我想表達的訊息。」

※阿 SIR的著作──《台灣有嘛（ㄇㄚˋ）？》

確實如此，如果自己不改變溝通的方法，

而一直怪罪他人不了解自己，聽不懂自己說的話，

除了無法有效溝通外，更無法增進家庭關係、人際關係的和諧。

阿 SIR分享的這堂課，內容與對話都非常有趣！

在短時間內抓住好用的說話技巧，

讓自己輕鬆過活，一生都能受用！

有趣的是，這些訣竅不但能快速應用在帶團工作上，

還可以改變生活態度，進而讓自己的人際關係、

溝通技巧、工作效率，都變得更加簡單、美好。

想了解更多朱偉屏老師的溝通技巧嗎？

想知道更多「阿 SIR、朱導」更有趣的帶團經驗嗎？

歡迎大家閱讀朱偉屏老師的著作──《台灣有嘛（ㄇㄚˋ）？》，

「有嘛（ㄇㄚˋ）！」是天津話，有點像北方人說：「有啥？」，

或臺灣人說的：「有蝦米？」。

歡迎請到朱偉屏老師的部落格──「一尾悠游的魚」，

部落格裡面有老師許多的文章，除了談論帶團經驗外，

也談論許多的溝通技巧和人生觀，更談論許多夫妻的相處之道，

當然，以及有阿 SIR本人上電視受訪的酷酷帥帥照片喔！

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